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王健林:商业管理是核心竞争力

  • 作者: 王健林
  • 时间: 2012-10-11 02:18:09
  • 来源: 中国企业家网
  • 点击率: 3715

大连万达集团董事长王健林

 

    “搞商业管理一点不比开发拿得少”出席万达商业年会的万达集团董事长王健林在演讲中说到管理,最核心一条是管理重于建设,重于投资。王健林强调,商业管理是万达核心竞争力。


    王健林:

    讲管理。说了半天,最核心一条,重于管理。我们是管理重于建设,重于投资。作为购物中心,我们在管理方面有四条,第一个管理重于建设,万达现在对商业管理公司的干部配备级别,都比其他更多,我们副总裁都不只一个,还有其他的也比较多,就是人员配置上,高于它。而且在内部工资上,实行同等待遇。搞商业管理一点不比开发拿得少,还有其他措施。我经常讲商业管理是万达核心竞争力。

 

    第二点要善于解决问题,任何购物中心建设,开业以后,都会出现问题,万达也不是神,万达也出过各个购物中心开业以后,不旺不火的现象,比方说沈阳太原街万达广场,开业的头半年,那个位置多好,太原街步行街,开业人气急剧下降,商家走了或者关门,最高比例达到20%,所以非常差。于是很多的人都产生疑问,这个广场适不适合,我们运用自己的团队研究,设计团队、管理团队,还有专门研究的团队,很多同事一起反复搞了十几次的讨论,整个集团CEO,总裁都去现场三四次,大家反复调查,最后形成结论,定位出了问题,然后把所有厂家重新进行调整,按照我们的方案,调整60%、70%,把定位重新调整,实践证明是对的。

 

    开业一年之内,这个广场开始兴旺起来了。类似的案例还有很多,出了问题,要善于研究和解决问题,任何人都不敢说,我什么不用讲。要敢于面对问题,不能回避,如果一个购物中心或者一个百货店出现商家关店或者走人的现象,刚出现的时候,马上下精力解决,等到50%再去解决问题就惨了,等你调整,信心各方面出现问题。

 

    第三,要对商家进行扶持。大家知道餐饮,有大型连锁的不多,现在有连锁的餐饮企业,一个酒店投资重装修,几千万,我们喜欢这种品牌。还有万达广场现在有著名品牌“大玩家”,这个商户是在我们的帮助下成长起来的,我们曾经为了扶持它,给酒楼提供全部装修,装修完了,钱你分8年再还给我,有的商家一两年起来了,形成连锁文化。还有电玩,我们负责给你收款,形成了几十个店,有了能力再调整等等。还有给商户延租期等等,如果是我们喜欢的,或者我们觉得这个商家有前途走的,是一定要扶持的。没有这种心态,一开始上来就想他能越搞越好,我在公司里是坚决反对把东西拉得越高越好,越高谈的时候就是风险,一定要有合理的控制,哪怕小企业干第一个购物中心,也不能有一个马上榨取商户利益或者高租金的心态,也不利于你长期兴旺,前期一点点忍耐和投入,恰恰换来以后几十年的兴旺。

 

    第四个问题关于信息化。万达广场现在那么火红,最重要一点我们重视信息化建设。这点是我们集团的优势,我们集团很多年前成立了信息建设管理中心,现在有很大的团队,招聘了海内外优秀人才进来,完全自己来研发跟进,现在商管系统,所有的租金管理、安全管理包括管理软件、财务系统全是信息化。信息化还能够规范漏洞和失误,这也是极大支持了我们商业管理公司的发展。

 

    还有标准化,标准化放在前面,标准化是信息化的前提,现在商业管理公司每个项目非常标准规范下来,比如开店手册,一个开业,就分成若干项,比如招商拿个手册,安全管理、租金管理等等,形成了很多,必须按标准化行事,而且把标准化放在信息软件上,刚招来的人也会干,你不会干,看电脑,看下面干什么,下周干什么,把这个做到位就行了。

 

    (本文节选自王健林在“2012万达商业年会高端论坛”上演讲实录,内容有删节)

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